5 APTITUDES DE UN RELACIONISTA PÚBLICO.

5 APTITUDES DE UN RELACIONISTA PÚBLICO.

De tertulia en una terraza céntrica de Santa Cruz de Tfe.,  en estos días con Gabriela, una buena amiga, me decía:

-         Están buscando un perfil  de Relaciones Públicas para nueva empresa de cursos corporativos. Y  le pregunté,

-         Cual es el perfil  que buscan, según ellos.

-          

-         Bueno Bea  que estè graduada en Comunicación mucho mejor si esta especializada en Relaciones  Públicas,  tenga una cartera de contactos de posibles clientes de empresas conectados con jefes de recursos Humanos, 3 años de mínima experiencia mucho mejor si es el ramo de la empresa, manejo de redes sociales, idiomas, etc.

-         Y le pregunté y  ¿ las  Aptitudes?, ellas  son fundamentales para un Relacionista  público.

-         Bea si creo que pedían también  don de gente.

-         Pero es una habilidad , sin embargo  puede valer pero no es suficiente.

Les diré amigos mi opinión lo primero para un Relacionista Público, son sus herramientas de trabajo, las herramientas de trabajo son sus actitudes y habilidades, el 50% tiene el éxito asegurado.

Les dejaré 5 Aptitudes, con las que he sido exitosa:

1.       Enamorada de tu profesión, debes tener claro esa vocación de servicio orientado al cliente debes sentir pasión por ella.

2.      Facilidades de comunicación, mucho  mejor si es liderazgo, tanto verbales como escritas. Con los públicos internos obtendrás el mejor resultado si haces el trabajo en equipo y con los públicos externos tu don de gente debes lograr hacer sentir que está en las mejores manos “las tuyas”.

3.      Saber estar, entra tu marca personal, tu vestuario, tus gestos, tu educación, tu naturalidad, prudencia, conocimiento de la empresa a fondo.

4.      Saber escuchar importantísimo, el cliente debe sentirse atendido y especial.

5.      Entusiasmo, una actitud positiva para contigo y para con la empresa te facilitará las cosas.

Beatriz Martín

17/04/16

Si les gustó compartan y si comentan mucho mejor, gracias ¡

                                                                                    

LUCES, CÁMARA, ACCIÓN… Protocolo en Canarias brilló

¡Gracias!

El calor humano que se respiraba en el ambiente, la acogida, el buen saber estar, la sonrisa, el deseo de que te sintieras bien, como parte de ese equipo, la disposición para presentarse y acompañar, fue el principal ingrediente del evento, su equipo humano, todos sus organizadores e invitados. Para luego cerrar con broche de oro, el encuentro con una cena fabulosa y una sobremesa inmejorable lo que nos permitió conocernos un poco mas.

El pasado viernes 08 de abril, 2016 en Santa Cruz de Tenerife, se celebró el primer acto institucional, para la instalación territorial en Canarias, de la Asociación de Protocolo, presidido por el  Presidente nacional  de la Asociación Española de Protocolo, Don Juan Ángel  Gato Gómez, con quien tuvimos el honor de acompañarle, además estuvo  organizado por nuestra Delegada territorial en Canarias, Doña Flor de Paz Alcántara  con la que contó con un gran equipo de profesionales, entre ellos, María José Santana, Jonathan Santos, Germán García, Vanessa Muñoz, por Las Palmas y Lidia Hierro por Fuerteventura.

Fue un evento que desde su inicio brilló con luz propia fue dado en el salón de  actos de la Presidencia del Gobierno, El discurso del Presidente fue  enriquecedor, aportando  sus conocimientos en la materia,  dando relevancia a promover la  creación de un  colegio de Profesionales de Protocolo aqui en Canarias, que nos facilitará la posibilidad de estudiar el grado de Protocolo en la Universidad de La Laguna, por otra parte fue ameno al contar algunas anécdotas en esta profesión, que sin lugar a dudas lograba atraparnos de principio a fin. Igualmente se entregó  los carnet de los nuevos socios, marcando así el comienzo, dando vida y color  al nuevo rumbo  que tomará la Profesión de Protocolo aquí en Canarias  a la que yo personalmente añado “Relaciones Públicas.”

No quería pasar por alto este evento que marca un antes y un después en Santa Cruz de Tenerife, darle el lugar que le corresponde a los Profesionales de Protocolo que puedan representarnos y darles las gracias a todos por haber tenido el honor de compartir con ustedes este fabuloso evento. 

Les invito a los que aman esta profesión y alguna vez se han sentido identificados, a que se animen a asociarse, les dejaré por aquí el link.

https://www.aeprotocolo.org/category/el-rincon-del-socio/


Y no olviden Protocolo  es un mundo fabuloso  que le da sentido de clase ,  colocando a la Comunicación en primera categoría.

Beatriz Martín

11/04/16

El Arte de Negociar, algunos tips…

Se ha dicho mucho sobre las técnicas de negociación y Relaciones Públicas, internet está lleno de sus fundamentos, origines, técnicas, o claves. Solo les comparto mi experiencia en esta materia

Amigos si alguien necesita ser creativo en el desarrollo de una negociación ese es el Relacionista Público, debe ser un artista, si desea lograr los objetivos propuestos, cuando  hablamos  en clave corporativa.

“Arte de recabar información”

Lo primero, “información”, una frase común, repetida mil veces, pero lapidaria “información es poder”, sin la información de nuestro protagonista a negociar, llámese cliente, adversario, equipo, proveedor etc.. Necesitamos saber sus fortalezas, sus debilidades, sus deseos, sus objetivos, su recurso humano, su rentabilidad, su marca en el mercado, toda  información es poca, porque es la primera herramienta para la planificación de una negociación, y ¿ cómo se logra?, “con arte”, habilidades sociales que debemos manejar con sumo tacto, para obtener la información, desde una sonrisa  hasta  medir una palabra acertada.

“Arte de Escuchar”  

Segundo, y no menos importante “escuchar” a nuestro protagonista, igualmente se ha hablado mucho en relación a nuestra actitud, pero debemos darle la debida importancia, estar atentos, y para ello debemos silenciar nuestro yo interior, no podemos a la vez,  ocuparnos de nuestro objetivo y escuchar lo que él quiere, debemos captar lo máximo posible, absorber como esponjas, para luego negociar, y eso amigos también es un arte, ya que hay desde los clientes difíciles, como prepotentes, exigentes, que nos limita un poco, pero  cuando  sepamos que desean, lo lograremos, así como también hacerles saber que ellos son lo importante.

“Arte de Observar”

Tercero, “el lenguaje corporal”, clave en cualquier negociación, sino pregúntele a los políticos, sus asesores son unos expertos en ello, frente a las cámaras. Y aquí debemos hacer dos cosas a la vez cuidar nuestro lenguaje corporal y observar el suyo, cómo se expresa, cual es la actitud, su mirada, su vestuario , su entorno,  sus manos donde esta colocadas, es una arma fabulosa , saber por donde puedes apuntar al observar puedes conocer su debilidad.

Nos queda muchas técnicas de negociación por definir para un Relacionista Público. Pero la intención de mi blog es solo compartir un poco mi experiencia,  que me ha ayudado con ella a ser exitosa.

Y  ya saben sí les gustó compartan y opinen están en su casa …  

@Beatrizmartinme

EL Feedback de Imagen e Identidad Corporativa

Cuando estoy sentada en frente de un cliente de la empresa “X”, dejo de ser Beatriz Martín, para ser la Empresa “Y”, eso es lo que yo llamo Identidad Corporativa. Cuando una empresa en este caso la llamaremos “Y”,  es capaz de lograr que  sus empleados adquieran sus valores, un estilo de vida corporativo, que consuman su producto y/o servicio y  haga creer que  es el mejor del mercado, estamos diciendo que hay una identidad corporativa. En definitiva son valores que logran  identificarte con la empresa “X” de manera exclusiva y  diferente.

La imagen corporativa es la que acompaña a su identidad o viceversa,  ambas se retroalimentan, mientras la Imagen Corporativa contempla su color, su logo, su papelería ,  se estilo de  correspondencia, su proyección , su comunicación interna y externa a través de su marca, la identidad la necesita, para mostrarla. Ambas son importante debemos siempre tenerlo presente y no confundirlas porque no son  no son lo mismo.

Les pongo un ejemplo, las Vallas para algunos publicistas son odiosas, pero son muy efectivas, porque algunas de ellas no son solo para vender, sino para  tener la presencia de su marca, saben que a la larga le traerá fidelidad y rentabilidad.

Beatriz Martín

Sí les ha gustado compartan y si quieren dejen su opinión. Gracias .

Relaciones Públicas ...

Relaciones Públicas...

Me habían contratado para rescatar la imagen de una empresa. Recuerdo al visitar uno de sus clientes VIP, que no había terminado de entrar cuando  su mirada lo dijo todo,  “no queremos mas sus servicios”. Les digo que en ese momento por dentro solo quería irme, pero con una sonrisa serena y natural, le dije, soy la nueva  gerente, mi trato será directo y personal, la empresa ha dado un giro en su política de servicios, porque sabe que tiene el mejor producto en su rama para ofrecerles,  solo falta que nos de la oportunidad de demostrarlo.  Amigos les confieso  que fue un trabajo duro,  largo y complicado, pero poco a poco,  fui recuperando cada de sus clientes, eso solo se logra en primer lugar, en  creer que el servicio y/o producto que tú ofreces es el mejor,  segundo, con mucho trabajo, pero para ello es fundamental contar con una  de la ramas de la ciencia social, llamada Relaciones Públicas, que pertenece a Comunicación Social. La misma, hoy día se ha visto desplazada un poco  por las redes sociales y forma parte del Protocolo, que no es lo mismo, ambas se complementan,  Protocolo es un  mundo  fascinante, regido también por un conjunto de normas  que marcan pautas y conductas vitales para la  organización de eventos, realización de actos tanto públicos como  privados, pero  otro día hablaremos de ello.

Relaciones Públicas tiene muchas definiciones, pudiéramos escribir folios sobre ello, entre ellas que es un conjunto de normas donde fluye la  comunicación de forma clara, sencilla y directa  con todos sus públicos, tanto internos como externos, para ello es necesario  incrementar la presencia de su marca en el mercado, así como la captación de nuevos clientes, mantenerlos y  mejorar  su cuenta de resultados. Igualmente en los públicos internos que la comunicación sea fluida, logrando en cada uno de sus empleados tenga una identidad corporativa, que permita un mayor rendimiento en sus objetivos y sentirse parte del equipo de la corporación, y eso solo lo hace posible  un Relacionista Público. 

ENAMORAR AL PÚBLICO