Relaciones Públicas...
Me habían contratado para rescatar
la imagen de una empresa. Recuerdo al visitar uno de sus clientes
VIP, que no había terminado de entrar cuando su mirada lo dijo todo, “no queremos mas sus servicios”. Les digo que
en ese momento por dentro solo quería irme, pero con una sonrisa serena y natural, le dije, soy la nueva gerente,
mi trato será directo y personal, la empresa ha dado un giro en su política de servicios, porque sabe que tiene el mejor producto en su rama para ofrecerles, solo falta que nos de la oportunidad de demostrarlo. Amigos les confieso que fue un trabajo duro, largo y complicado, pero poco a poco, fui
recuperando cada de sus clientes, eso solo se logra en primer lugar, en creer que el servicio y/o producto que tú ofreces es el mejor, segundo, con mucho trabajo, pero para ello es fundamental contar con una de la ramas de la ciencia social,
llamada Relaciones Públicas, que pertenece a Comunicación Social. La misma, hoy día se ha visto desplazada un poco por las redes sociales y forma parte del Protocolo, que no es lo mismo, ambas se complementan, Protocolo es un mundo fascinante, regido también por un conjunto de normas que marcan pautas y conductas vitales para la organización de eventos, realización de actos tanto públicos como privados, pero otro día
hablaremos de ello.
Relaciones Públicas tiene
muchas definiciones, pudiéramos escribir folios sobre ello, entre ellas que es
un conjunto de normas donde fluye la comunicación de
forma clara, sencilla y directa con
todos sus públicos, tanto internos como externos, para ello es necesario incrementar la presencia
de su marca en el mercado, así como la captación de nuevos clientes, mantenerlos y mejorar su cuenta
de resultados. Igualmente en los públicos internos que la comunicación sea
fluida, logrando en cada uno de sus empleados tenga una identidad corporativa, que permita un mayor rendimiento en sus objetivos y sentirse parte del equipo
de la corporación, y eso solo lo hace posible un Relacionista Público.
ENAMORAR AL PÚBLICO
