miércoles, 21 de septiembre de 2016

EL WASAP DE LOS ADOLESCENTES, UNA MARCA PERSONAL





Desde hace dos   años me vi obligada  a cambiar de móvil  para descargarme el wassap, motivo, mi hija, hoy día   con 18 años y desde entonces me siento con la necesidad de expresar mi enfado por la forma en que se expresa, escribe y el cambio de foto.


Les compartiré 5 recomendaciones que en mi opinión se debe tomar en cuenta:


1.     La foto es tu identidad personal, no  la debes cambiar cada segundo, porque se les ocurre en cada esquina, sacarse una foto con las amigas, el novio, o haciendo el payaso, recuerde que es su espejo y reflejo de su persona,  la persona con la que habla necesita tenerla identificada sáquese la foto solo no necesita a nadie,  el waaap no es de las amigas , ni de la  luna ni del sol, es suyo, para eso ya tiene instagram. Y no olvide que su contacto lo puede ver mucha gente su  imagen puede ser  mal interpretada, para aquellos que buscan trabajo tengan presente que hoy día las empresas lo primero que ven son sus redes sociales, entre ellos  el  wassap. 





2.  
Escriban de verdad,  no coloque monosílabos para ahorrar, nuestro idioma tiene un rico vocabulario con una variedad infinita, no digo que tengan que escribir sujeto, verbo y predicado,  pero por favor, den la información completa “ma  permiso” pa salir “, por Dios  aprovechen el mensaje, diga dónde, con quien y hora , no haga que el otro se  desespere, haciendo mil preguntas, digan el mensaje completo.


3.      Prudencia, No cuenten su vida, tipo novela, porque no les van a leer,  el móvil está para comunicarse y mensajería corta, no fastidie contando los hechos de su vida,  o se le olvida que con solo una tecla llamada "compartir o copiar", su vida esta en cientos de miles de usuarios. Déjelas para cuando se vean en persona. Es importante recordar que la información es poder, que puede ser beneficioso o la  ruina para su imagen , decía mi abuela: “del agua derramada no se puede volver a recoger”


4.      Wasap grupales, no acepten a toda invitación de grupo, que les invite,  no conoces a todos los administradores y permiten que entre sus vidas de forma anónima y silenciosa tengan cuidado, protéjanse, ellos manejan información de ustedes y menos dar datos de lugar, horas fecha, costumbres. además de lo molesto que resulta su sonido cada minuto alguien habla, aunque existe una tecla silenciar pero de igual forma tengan cuidado.


5.      Eviten discutir con la gente,  las amigas ó el novio,  en ese momento somos impulsivos escribimos  o realizamos audios terribles,  de las cuales muchas de ellos están de deseos del mal que se va a morir el otro  y   pueden herir dejando  una huella eterna, que no olvidaran jamás,   porque  luego al dar enviar mensaje,  queda escrito y reflejado , así que respire, profundo cuente del uno al 10 antes de enviar un mensaje.


Pudiera seguir, pero comprendo que entre las edades de 14 0 15 hasta los 23 años, es difícil, que lo cumplan, pero un poco de madurez virtual, no les vendía mal, el saber estar aporta no resta.



©Beatriz Martín

21/09/16



lunes, 23 de mayo de 2016

RELACIONES PÚBLICAS, SU ORIGEN…


Solo expresaré algunas nociones  de su origen, desarrollo y historia, ya que fueron muchos personajes en la época de la colonización e independencia,  que sin ellos saberlo,  hacían Relaciones Públicas para atraer a las masas a sus ideas. Igualmente periodistas de principios del siglo XX, le dieron luz y abrieron el caudal para su desarrollo lo que nos permite  hoy tenerla como una profesión.



Origen

Fue  Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la República (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’).

Ellos comprendieron que acercándose al pueblo y comunicándose podía ser persuadidos para que sus ideas fueran aceptadas.. Tras la caída del Imperio romano y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las Relaciones Públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas.



Relaciones Públicas Siglo XX

La Publicity Bureau fue la primera agencia de relaciones públicas, fue fundada por ex-periodistas de Boston incluyendo a Ivy Lee,  Lee es a veces llamado el padre de las Relaciones Públicas,  era influyente en el establecimiento de las Relaciones Públicas como una práctica profesional. En 1906, Lee publicó una Declaración de Principios, que decía que el trabajo de relaciones públicas debe hacerse libremente, debe ser precisa y cubrir temas de interés público. Según el historiador Eric Goldman, la declaración de principios marcaron el inicio de un énfasis en informar, en lugar de engañar, al público. Ivy Lee también se le acredita el desarrollo de la nota de prensa moderna y la filosofía "tow-way-street" por tanto escuchar y como comunicarse con el público . 

En 1906, Lee ayudó a facilitar la primera cobertura positiva de los medios del ferrocarril de Pennsylvania después de invitar a la prensa a la escena de un accidente de ferrocarril a pesar de las objeciones de los ejecutivos.
Según Barbara Diggs-Brown, una académico de la American University School of Communication el campo de Relaciones Públicas comenzó su trabajar en los acontecimientos históricos con el fin de comprobar su validez, pero no comenzó como un campo profesional hasta alrededor de 1900. Scott Cutlip dijo, "Arbitrariamente ponemos como comienzos de la vocación de Relaciones Públicas el establecimiento de la Oficina de Publicidad en Boston a mediados de 1900 ". Él explica que el origen de las relaciones públicas no se pueden señalar a una fecha exacta, ya que se desarrollaron con el tiempo a través de una serie de eventos. La mayoría de los libros de texto sobre las relaciones públicas dicen que fueron desarrolladas por primera vez en los Estados Unidos, antes de expandirse a nivel mundial; sin embargo, Jacquie L'Etang, un académico del Reino Unido, dijo que fueron desarrolladas en el Reino Unido y los EE.UU. al mismo tiempo., Noel Turnball afirma que comenzó como un campo profesional en el siglo XVIII y XIX con los evangelistas ingleses y reformadores victorianos. De acuerdo con el académico Betteke Van Ruller, las actividades de relaciones públicas no comenzaron en Europa continental como un campo profesional hasta la década de 1920.



Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las Relaciones Públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Especialmente, en 1929, cuando caída de la bolsa y crisis de New York, se dan cuenta, que había que atraer al público, creo que fue el detonante que abrió puertas y ventanas al mundo de las Relaciones Públicas, como una profesión.


La segunda mitad del siglo XX se considera la era de desarrollo profesional de las relaciones públicas. Se establecieron asociaciones comerciales, revistas de noticias de relaciones públicas, agencias internacionales de relaciones públicas y los principios académicos para la profesión. En la década de 2000, servicios de prensa comenzaron a ofrecer comunicados de prensa. El Manifiesto Cluetrain, quien predijo el impacto de los medios sociales en 1999, fue polémico en su tiempo, pero para el 2006, el efecto de los medios sociales y las nuevas tecnologías de Internet llegó a ser ampliamente aceptado.


Edward Bernays, sobrino de Sigmund Freud, también es conocido a veces como el padre de las relaciones públicas y el primer teórico de la profesión por su trabajo en la década de 1920. Él tomó el criterio de que las audiencias tenían que ser cuidadosamente entendidas y persuadió a ver las cosas desde la perspectiva del cliente. 

Él escribió el primer libro de texto sobre relaciones públicas e impartió el primer curso en la Universidad de Nueva York en 1923, Bernays también introdujo por primera vez la práctica de utilizar grupos de interés con el fin de proteger los intereses de tabaco.49 55 En la década de 1930 comenzó el primer curso de formación profesional en relaciones públicas.56 Bernays fue influenciado por las teorías de Freud sobre el subconsciente.50 Fue el autor de diversos libros, incluyendo Crystallizing Public Opinion (1923), Propaganda (1928), y The Engineering of Consent (1947).  Él vio a las Relaciones Públicas como una "ciencia social aplicada" que utiliza conocimientos de la psicología, la sociología y otras disciplinas para manejar y manipular el pensamiento y el comportamiento de un público irracional y "gregoriano".

Hay mucho mas sobre su historia hasta nuestros días, pero por hoy lo dejaremos hasta aqui.


Fuentes consultadas, Wilkipedia y Blog Antecedentes de Relaciones Públicas.





lunes, 16 de mayo de 2016

RELACIONES PÚBLICAS Y EL SABER ESTAR VIRTUAL


Buenas días amigos,  me había sido imposible   hacerle una entrega semanal, como mi propuesta inicial, pero  un proyecto que tenía su curso, tenía toda mi atención, así que disculparme.

La redes sociales, nos han cambiado el estilo de vida,  de comunicarnos,  de interactuar, de hacer amistades, de promocionar un producto, ofrecer un servicio, pero fundamentalmente ella nos permite proyectarnos como  personas, desde nuestra realidad cotidiana.

Para el campo de las Relaciones Públicas es herramienta clave para su proyección y sus objetivos, en ella encuentra ventajas y desventajas ya sea para la imagen corporativa o proyectarse como personas, es decir su marca personal. En este punto me quiero detener.
Debemos tener sumo cuidado con nuestra conducta y actitud en las redes sociales, el saber estar, no es otra cosa, sino ser educados y  considerados con aquellos que de forma virtual se nos acerca, para saludarnos, preguntarnos o sencillamente compartir una opinión que haya generado tu estado.

Una ventaja que tiene este campo frente a su competidor es quien gestiona su marca corporativa ya sea a través de su página facebook o su cuenta twitter, el primero que responda de forma acertada seguro obtendrá una respuesta favorable para el servicio que ofrece.

He hablado en mi artículo anterior del arte de escuchar,  en las redes sociales pasa igual debemos tener el arte de escribir, de  leer y  de responder , porque  a veces se juzga a la ligera  a una persona, o una empresa por su falta de interés y de respuesta acertada.
Así que no olviden las buenas costumbres son tan válidas en la vida real como en la vida virtual, solo reduce a ser educados. De lo contrario será abrir un caudal para perder clientes y desprestigiar tu marca.



Beatriz Martín Mederos

16/05/16

lunes, 18 de abril de 2016

5 APTITUDES DE UN RELACIONISTA PÚBLICO.



5 APTITUDES DE UN RELACIONISTA PÚBLICO.



De tertulia en una terraza céntrica de Santa Cruz de Tfe.,  en estos días con Gabriela, una buena amiga, me decía:
-         Están buscando un perfil  de Relaciones Públicas para nueva empresa de cursos corporativos. Y  le pregunté,

-         Cual es el perfil  que buscan, según ellos.
-          
-         Bueno Bea  que estè graduada en Comunicación mucho mejor si esta especializada en Relaciones  Públicas,  tenga una cartera de contactos de posibles clientes de empresas conectados con jefes de recursos Humanos, 3 años de mínima experiencia mucho mejor si es el ramo de la empresa, manejo de redes sociales, idiomas, etc.

-         Y le pregunté y  ¿ las  Aptitudes?, ellas  son fundamentales para un Relacionista  público.


-         Bea si creo que pedían también  don de gente.

-         Pero es una habilidad , sin embargo  puede valer pero no es suficiente.


Les diré amigos mi opinión lo primero para un Relacionista Público, son sus herramientas de trabajo, las herramientas de trabajo son sus actitudes y habilidades, el 50% tiene el éxito asegurado.



Les dejaré 5 Aptitudes, con las que he sido exitosa:


1.       Enamorada de tu profesión, debes tener claro esa vocación de servicio orientado al cliente debes sentir pasión por ella.

2.      Facilidades de comunicación, mucho  mejor si es liderazgo, tanto verbales como escritas. Con los públicos internos obtendrás el mejor resultado si haces el trabajo en equipo y con los públicos externos tu don de gente debes lograr hacer sentir que está en las mejores manos “las tuyas”.

3.      Saber estar, entra tu marca personal, tu vestuario, tus gestos, tu educación, tu naturalidad, prudencia, conocimiento de la empresa a fondo.

4.      Saber escuchar importantísimo, el cliente debe sentirse atendido y especial.

5.      Entusiasmo, una actitud positiva para contigo y para con la empresa te facilitará las cosas.



Beatriz Martín
17/04/16


Si les gustó compartan y si comentan mucho mejor, gracias ¡

                                                                                    

lunes, 11 de abril de 2016

LUCES, CÁMARA, ACCIÓN… Protocolo en Canarias brilló




¡Gracias!

El calor humano que se respiraba en el ambiente, la acogida, el buen saber estar, la sonrisa, el deseo de que te sintieras bien, como parte de ese equipo, la disposición para presentarse y acompañar, fue el principal ingrediente del evento, su equipo humano, todos sus organizadores e invitados. Para luego cerrar con broche de oro, el encuentro con una cena fabulosa y una sobremesa inmejorable lo que nos permitió conocernos un poco mas.

El pasado viernes 08 de abril, 2016 en Santa Cruz de Tenerife, se celebró el primer acto institucional, para la instalación territorial en Canarias, de la Asociación de Protocolo, presidido por el  Presidente nacional  de la Asociación Española de Protocolo, Don Juan Ángel  Gato Gómez, con quien tuvimos el honor de acompañarle, además estuvo  organizado por nuestra Delegada territorial en Canarias, Doña Flor de Paz Alcántara  con la que contó con un gran equipo de profesionales, entre ellos, María José Santana, Jonathan Santos, Germán García, Vanessa Muñoz, por Las Palmas y Lidia Hierro por Fuerteventura.

Fue un evento que desde su inicio brilló con luz propia fue dado en el salón de  actos de la Presidencia del Gobierno, El discurso del Presidente fue  enriquecedor, aportando  sus conocimientos en la materia,  dando relevancia a promover la  creación de un  colegio de Profesionales de Protocolo aqui en Canarias, que nos facilitará la posibilidad de estudiar el grado de Protocolo en la Universidad de La Laguna, por otra parte fue ameno al contar algunas anécdotas en esta profesión, que sin lugar a dudas lograba atraparnos de principio a fin. Igualmente se entregó  los carnet de los nuevos socios, marcando así el comienzo, dando vida y color  al nuevo rumbo  que tomará la Profesión de Protocolo aquí en Canarias  a la que yo personalmente añado “Relaciones Públicas.”



No quería pasar por alto este evento que marca un antes y un después en Santa Cruz de Tenerife, darle el lugar que le corresponde a los Profesionales de Protocolo que puedan representarnos y darles las gracias a todos por haber tenido el honor de compartir con ustedes este fabuloso evento. 





Les invito a los que aman esta profesión y alguna vez se han sentido identificados, a que se animen a asociarse, les dejaré por aquí el link.

https://www.aeprotocolo.org/category/el-rincon-del-socio/


Y no olviden Protocolo  es un mundo fabuloso  que le da sentido de clase ,  colocando a la Comunicación en primera categoría.


Beatriz Martín
11/04/16













viernes, 8 de abril de 2016

El Arte de Negociar, algunos tips…


Se ha dicho mucho sobre las técnicas de negociación y Relaciones Públicas, internet está lleno de sus fundamentos, origines, técnicas, o claves. Solo les comparto mi experiencia en esta materia
Amigos si alguien necesita ser creativo en el desarrollo de una negociación ese es el Relacionista Público, debe ser un artista, si desea lograr los objetivos propuestos, cuando  hablamos  en clave corporativa.


“Arte de recabar información”

Lo primero, “información”, una frase común, repetida mil veces, pero lapidaria “información es poder”, sin la información de nuestro protagonista a negociar, llámese cliente, adversario, equipo, proveedor etc.. Necesitamos saber sus fortalezas, sus debilidades, sus deseos, sus objetivos, su recurso humano, su rentabilidad, su marca en el mercado, toda  información es poca, porque es la primera herramienta para la planificación de una negociación, y ¿ cómo se logra?, “con arte”, habilidades sociales que debemos manejar con sumo tacto, para obtener la información, desde una sonrisa  hasta  medir una palabra acertada.


“Arte de Escuchar”  

Segundo, y no menos importante “escuchar” a nuestro protagonista, igualmente se ha hablado mucho en relación a nuestra actitud, pero debemos darle la debida importancia, estar atentos, y para ello debemos silenciar nuestro yo interior, no podemos a la vez,  ocuparnos de nuestro objetivo y escuchar lo que él quiere, debemos captar lo máximo posible, absorber como esponjas, para luego negociar, y eso amigos también es un arte, ya que hay desde los clientes difíciles, como prepotentes, exigentes, que nos limita un poco, pero  cuando  sepamos que desean, lo lograremos, así como también hacerles saber que ellos son lo importante.


“Arte de Observar”

Tercero, “el lenguaje corporal”, clave en cualquier negociación, sino pregúntele a los políticos, sus asesores son unos expertos en ello, frente a las cámaras. Y aquí debemos hacer dos cosas a la vez cuidar nuestro lenguaje corporal y observar el suyo, cómo se expresa, cual es la actitud, su mirada, su vestuario , su entorno,  sus manos donde esta colocadas, es una arma fabulosa , saber por donde puedes apuntar al observar puedes conocer su debilidad.


Nos queda muchas técnicas de negociación por definir para un Relacionista Público. Pero la intención de mi blog es solo compartir un poco mi experiencia,  que me ha ayudado con ella a ser exitosa.



Y  ya saben sí les gustó compartan y opinen están en su casa …  




@Beatrizmartinme

lunes, 4 de abril de 2016

EL Feedback de Imagen e Identidad Corporativa




Cuando estoy sentada en frente de un cliente de la empresa “X”, dejo de ser Beatriz Martín, para ser la Empresa “Y”, eso es lo que yo llamo Identidad Corporativa. Cuando una empresa en este caso la llamaremos “Y”,  es capaz de lograr que  sus empleados adquieran sus valores, un estilo de vida corporativo, que consuman su producto y/o servicio y  haga creer que  es el mejor del mercado, estamos diciendo que hay una identidad corporativa. En definitiva son valores que logran  identificarte con la empresa “X” de manera exclusiva y  diferente.

La imagen corporativa es la que acompaña a su identidad o viceversa,  ambas se retroalimentan, mientras la Imagen Corporativa contempla su color, su logo, su papelería ,  se estilo de  correspondencia, su proyección , su comunicación interna y externa a través de su marca, la identidad la necesita, para mostrarla. Ambas son importante debemos siempre tenerlo presente y no confundirlas porque no son  no son lo mismo.

Les pongo un ejemplo, las Vallas para algunos publicistas son odiosas, pero son muy efectivas, porque algunas de ellas no son solo para vender, sino para  tener la presencia de su marca, saben que a la larga le traerá fidelidad y rentabilidad.



Beatriz Martín


Sí les ha gustado compartan y si quieren dejen su opinión. Gracias .